MANTENIMIENTO DE CCTV
Organiza el mantenimiento de tu sistema de videovigilancia
Solicita atención para fallas, revisiones preventivas o mantenimiento programado de las cámaras de seguridad de tu empresa. Comparte los equipos, las ubicaciones y lo que necesitas revisar. En Ouquee recibimos tu solicitud y organizamos su atención.
Describe el tipo de atención que necesitas
DEL CONTEXTO DE TU EMPRESA A UNA SOLICITUD CLARA
Revisión preventiva
Solicita una evaluación del estado de cámaras, conexiones, grabación y otros componentes incluidos en el alcance.
Atención de fallas
Explica si hay pérdida de imagen, interrupciones, problemas de grabación o dificultades de acceso. Indica cuándo comenzó el problema.
Mantenimiento programado
Comparte cuántos equipos y sedes tienes y qué periodicidad deseas evaluar para las revisiones.
Diagnóstico antes de renovar
Describe el sistema actual y los problemas recurrentes para evaluar las necesidades de atención o sustitución.
Prepara los datos de tu sistema
Inventario aproximado
Cantidad de cámaras y grabadores, marcas o modelos conocidos y antigüedad aproximada.
Síntomas y antecedentes
Qué falla, con qué frecuencia, desde cuándo y si hubo cambios recientes en la instalación.
Ubicaciones y acceso
Ciudades, número de sedes, horarios permitidos y restricciones para acceder a los equipos.
Alcance esperado
Distingue entre revisión, limpieza, ajuste, reparación y sustitución. Confirma qué tareas y refacciones incluye la propuesta.
Así comienza tu solicitud con Ouquee
Comparte tu necesidad
Describe la solución, la ubicación, las cantidades y la fecha que tienes en mente. Puedes comenzar con una descripción de lo que necesitas resolver.
Organizamos la atención
Ouquee recibe tu solicitud y organiza su atención según la especialidad y la cobertura requeridas. La atención comercial se asigna a un solo proveedor participante.
Revisa la propuesta
El proveedor asignado podrá contactarte para completar la información y preparar la cotización. Revisa el alcance, los tiempos y las condiciones antes de decidir.
Qué revisar en una propuesta de mantenimiento
- Equipos y ubicaciones que se atenderán.
- Actividades incluidas y exclusiones.
- Visitas previstas, horarios y forma de solicitar atención.
- Diagnóstico, refacciones y trabajos que requieren autorización adicional.
- Pruebas de funcionamiento y reporte del servicio.
- Condiciones aplicables al servicio realizado.
EL SIGUIENTE PASO ES TUYO
Empieza con una descripción de tu sistema
Comparte las cámaras y las ubicaciones que necesitan atención.
HABLEMOS DE TU PROYECTO
Solicita atención para tu sistema de CCTV
Describe el estado de tu instalación. No incluyas contraseñas, grabaciones con datos personales ni accesos privados.
Una solicitud, un solo proveedor asignado. El alcance y las condiciones se confirman antes de contratar.
Enviar tu solicitud no te obliga a contratar. La cotización, la facturación, la entrega, la instalación y la garantía corresponden al proveedor con el que decidas contratar, según el alcance acordado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos
tus dudas
¿Puedo pedir atención para una sola falla?
Sí. Explica el síntoma y qué equipos afecta. El proveedor confirmará si necesita un diagnóstico y cuáles serán sus condiciones.
¿El mantenimiento incluye refacciones?
Depende del alcance de la cotización. Revisa si las refacciones, la sustitución de equipos y los trabajos adicionales están incluidos o requieren aprobación por separado.
¿Puedo solicitar mantenimiento para varias sucursales?
Sí. Comparte las ubicaciones y el inventario aproximado de cada sede para confirmar la cobertura y organizar el alcance.
¿Debo enviar las contraseñas de las cámaras?
No. Para iniciar la solicitud basta con describir los equipos y el problema. Cualquier acceso técnico deberá coordinarse directamente con el proveedor y con la persona responsable de tu sistema.
¿Quién atenderá mi solicitud?
Ouquee recibe y organiza tu solicitud. Su atención comercial se asigna a un solo proveedor, quien podrá contactarte para completar la información y presentar una cotización. Tus datos no se entregan a varios proveedores para que compitan por llamarte.